一周讨论热点

云南昭通地震新华保险十一项理赔服务承诺

上一篇 / 下一篇  2014-08-06 17:41:13 / 不允许评论 / 个人分类:保险知识

更新时间:2014-08-06    来源:东南网

2014年08月03日16时30分在云南昭通市鲁甸县发生6.5级地震新华保险公司康典董事长指示,要尽快开展服务举措,履行公司“更快、更易、更关怀”的服务承诺。总、分公司成立了应急小组,派遣理赔人员组成的专项小组赶赴灾区,为灾区客户提供便捷服务与帮助,同时新华保险针对灾区客户提出十项服务承诺:

 

1、24小时报案受理制度:95567客服热线24小时接受客户报案及咨询

 

2、开通绿色理赔服务通道:本次地震灾区出险客户享受绿色通道,优先受理理赔。

 

3、主动寻访服务:新华保险将对户籍所在地为震区的客户开展主动电话寻访,确认客户安全;如联系为公司客户出险,主动上门慰问并办理理赔服务。

 

4、简化事故证明手续:灾区客户在本次地震中出险,可以免提供意外事故证明,由我司主动核实确认。

 

5、取消定点医院限制:因地震出险客户不做定点医院就诊限制。

 

6、取消自付药品及诊疗项目限制:因地震出险,符合伤情需要的客户,公司承担不属于医保保障范围的药品及诊疗项目。

 

7、简化身故手续:地震灾区出险客户,在政府民政部门或医院确认死亡后,可提供证明直接办理身故索赔,无需再补充丧葬证明、销户证明。

 

8、简化伤残手续:对地震灾区出险客户,如存在肢体缺失伤残,无需进行鉴定,可直接申请伤残等级索赔。

 

9、小金额赔案现场理赔:因地震灾害造成的医疗,医院或救治单位出具的诊断证明能明确为本次地震导致的伤害,3000元以内的医疗赔案,可现场直接赔付。

 

10、无保单服务:客户申请索赔无需再提交保险合同。

 

责任编辑:陈诗逸

 


TAG: 地震 更新时间 新华保险 云南 昭通

 

评分:0

我来说两句

显示全部

:loveliness: :handshake :victory: :funk: :time: :kiss: :call: :hug: :lol :'( :Q :L ;P :$ :P :o :@ :D :( :)