上一篇 | 下一篇

安邦人寿以专业化经营为基础 不断创新优化服务

发布: 2012-2-29 10:12 | 作者: 安邦 | 来源: 中国保险网 | 查看: 689次

随着金融一体化进程的加快,中国寿险业发生了巨大的变革,传统的营销模式已被打破,新的模式正向更深更广的领域延伸。如今的保险消费现状已经发生重要变化,消费者主动意识正在崛起,市场竞争加剧并趋向成熟,保险公司亟待营销创新突出重围,产品创新、服务创新和销售模式创新是保险行业核心竞争力的关键问题。

安邦人寿副总经理邱新岚女士认为,服务创新是安邦人寿一直以来坚持的企业精神,该公司自成立时开始,不断整合资源、优化流程、强化服务、提高效率,在以创新型措施解决困扰公司发展的行业问题的同时,安邦人寿通过实施员工制、打造直销队伍等人才革新制度,致力于打造一流的人身保险企业。

 

产品服务创新 为客户提供“产品配置器”

安邦人寿始终将为客户提供一流的产品和服务放在首要地位。据了解,在产品研发方面,安邦人寿坚持建立健全的产品开发体系,将客户需求调研与保险开发融为一体,随时根据客户需求、市场需求研发产品,力争适应不同层次客户需求。近期,安邦人寿在深入研究当前中国经济形式和区域寿险需求的基础上,针对不同地域人群和同一区域人群的不同保障需求,推出区域性寿险产品,目前此类产品已开发出几十款,市场反响良好。

据安邦人寿副总经理邱新岚女士透露,安邦人寿更具特色的是,为客户提供“量身定制”的解决方案,从“产品为中心”的金融服务者变成了“全面风险管理解决方案”的提供者。除了提供各类基本保障供客户选择外,客户可以通过“产品配置器”在所有的产品与服务中进行挑选,定制、组装成完全适合客户需要的金融保障服务。

 

销售模式创新 安邦人寿力推员工制

现行保险销售模式主要是代理制,代理人为主的保险销售模式曾积极推动了保险业的快速发展,但同时也带来了客户信息不全面、不真实,手续费过高等问题。中央财经大学保险学院一位副教授指出,保险公司赖以生存的代理人、代理机构出于其自身利益的考虑,不愿意也不会将客户信息真实、详尽、全面的提供给保险公司,导致客户真实性问题使得保险公司无法直接与客户接触,难以及时、有效的根据客户需求开发产品、提高客户服务质量,同时也制约了行业的健康发展,这一现状迫切要求我们必须加快销售模式创新。

安邦人寿副总经理邱新岚女士对记者表示,安邦人寿率先在业内实行员工制,建立了公司的直销队伍,直接与客户面对面销售保险产品,提供服务,一方面提高了保险销售的专业化水平,这些员工队伍,另一方面将节约的代理费用反馈给客户。员工制的稳定性强、凝聚力强等特征在保持了销售队伍稳定的同时,也带来了更好的销售业绩和客户服务。与此同时,高素质的销售队伍所表现出的专业化销售技能和理财知识,也得到客户的认可和信赖,逐步树立起安邦人寿寿险品牌的良好市场形象。

 

TAG: 创新 经营 优化

字号: | 推荐给好友

评分:0

我来说两句

seccode