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爱心退保,安邦保险“家”文化温暖客户

发布: 2010-7-14 10:27 | 作者: 网络转载 | 来源: 安邦保险 | 查看: 1121次

    日前,安邦保险河南分公司为客户成功办理了一起“爱心退保”,不仅解决了客户用钱问题的燃眉之急,也以实际行动让安邦保险的“家”文化深入员工与客户心中。

    不久前,安邦保险河南分公司银保部接到郭某儿子的电话,要为郭某3年前办理的5年期稳赢理财银保产品退保,此产品尚有两年才到期,什么原因导致要退保呢?银保部立刻派人前去了解情况,得知郭某本人已罹患脑血栓,目前在医院治疗,不能说话和活动,因治疗费用紧张,其儿子在征得郭某点头同意后,提出申请退保。了解到这一情况,分公司银保部决定,提供上门服务,按照公司有关规定尽快办理退保手续,以减轻客户负担。随即,河南安邦银保部员工,带着安邦的关爱,前去看望了躺在病床上的安邦客户郭某,并带去了鲜花和慰问品,此举让郭某及其家人深受感动。

    这种点点滴滴的温馨细节,看似毫不起眼,却反映了安邦特有企业文化——“家”文化,为安邦的客户和安邦的员工搭建起遮风避雨的“家”。“家”字的上面是一个宝盖头,像屋顶,有屋顶就是给人躲风避雨。对于每一个人来讲,最为安全的所在莫过于家。人与人之间就像家人般注重亲情,互相信任、相互支撑,不仅仅是安邦内部员工,还包括安邦对待客户。

TAG: 爱心 安邦 客户 退保 文化

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