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电话保险真的“保险”吗?存在三大瑕疵

发布: 2010-6-29 09:48 | 作者: 网络转载 | 来源: 中山商报 | 查看: 1423次

   时下,电话保险越来越流行,一个电话即可买保险的事情绝对是真的。有些保险公司在中山只有一个办事机构,但客户只要拨打其总部的电话,同样可以把保险搞定。

  有的客户通过电话推销保险、信用卡直接扣款的方式顺利地买到了保险,有的客户却因此上当。所以,电话保险也不一定"保险"。

  免费送保险

  馅饼还是陷阱

  案例:付先生在东区的一家文化传播公司上班,今年3 月份,他接到某保险公司打来的电话,称公司正在搞抽奖活动,付先生的手机号被幸运抽中,可以免费送他一份保险。一个星期后,保险公司为付先生办好了相关手续,这是一份3 个月长的意外险,保费不到100元。

  分析:显然,付先生得到的保险是天上掉馅饼。不过,在生活中,有不少消费者遇到电话送保险的情况,他们无法把握这份意外惊喜是福还是祸,既怕自己上当受骗,又怕因此失去了意外的财富。面对这种情况,消费者该如何应对,到底是天上掉馅饼,还是人家设置的陷阱?

  业内人士表示,免费送保险的情况的确存在,有些保险公司主要希望通过这种手段开拓市场,与客户建立良好关系。不过,赠送的这类保险通常保费较低,一般是几十元,期限较短,从一个月到几个月不等。

  消费者一旦接受了这份保险,其家庭住址、个人资料、联系方式等信息也将透露出去。通常而言,保险公司会在这份免费保险到期前与消费者联系,希望推销新的保险,所以接受了免费的保险也必须做好被骚扰的准备。

  不过,也不排除免费送保险只是个骗局的情况,先通过免费送保险获得你的信任,进而套取你的个人资料甚至银行卡号和密码,出现这种情况时,一定要慎重。
信用卡扣款

  方便却不保险

  案例:吴小姐在一次外出过程中,接到某保险公司的电话,称公司正在搞优惠活动,以低至6 折的优惠出售一份限量的人身意外险,而且手续非常简单,只需直接从吴小姐的交行信用卡中扣去保费。吴小姐有些心动,但不知道这样的销售方式和操作办法是否可信。

  分析:吴小姐遇到的情况一般是以电话销售作为销售手段,然后通过信用卡扣款支付保费,这其中又涉及两种情况。

  第一种情况,电话是保险公司总部打出的,如果客户在电话里表示想购买保险,保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单,客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司,这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认,所以不会出现含糊不清的情况。

  第二种情况,保险公司与银行信用卡部存在合作关系,只要客户在电话里同意购买保险,保险公司会以电话录音为准,不需要再次经过客户的书面认可,直接从客户信用卡中扣去保费。因为不需要客户书面确认,有些客户会在事后后悔当初一时的决定。

  按照新的保险法规定,只要是投保人的真实意愿表达,不一定非要进行书面签字确认,只要是真实意思表达即可。因此,客户不要轻易在电话里决定是否购买保险,以免发生纠纷。
信用卡扣款

  方便却不保险

  案例:吴小姐在一次外出过程中,接到某保险公司的电话,称公司正在搞优惠活动,以低至6 折的优惠出售一份限量的人身意外险,而且手续非常简单,只需直接从吴小姐的交行信用卡中扣去保费。吴小姐有些心动,但不知道这样的销售方式和操作办法是否可信。

  分析:吴小姐遇到的情况一般是以电话销售作为销售手段,然后通过信用卡扣款支付保费,这其中又涉及两种情况。

  第一种情况,电话是保险公司总部打出的,如果客户在电话里表示想购买保险,保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单,客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司,这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认,所以不会出现含糊不清的情况。

  第二种情况,保险公司与银行信用卡部存在合作关系,只要客户在电话里同意购买保险,保险公司会以电话录音为准,不需要再次经过客户的书面认可,直接从客户信用卡中扣去保费。因为不需要客户书面确认,有些客户会在事后后悔当初一时的决定。

  按照新的保险法规定,只要是投保人的真实意愿表达,不一定非要进行书面签字确认,只要是真实意思表达即可。因此,客户不要轻易在电话里决定是否购买保险,以免发生纠纷。
信用卡扣款

  方便却不保险

  案例:吴小姐在一次外出过程中,接到某保险公司的电话,称公司正在搞优惠活动,以低至6 折的优惠出售一份限量的人身意外险,而且手续非常简单,只需直接从吴小姐的交行信用卡中扣去保费。吴小姐有些心动,但不知道这样的销售方式和操作办法是否可信。

  分析:吴小姐遇到的情况一般是以电话销售作为销售手段,然后通过信用卡扣款支付保费,这其中又涉及两种情况。

  第一种情况,电话是保险公司总部打出的,如果客户在电话里表示想购买保险,保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单,客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司,这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认,所以不会出现含糊不清的情况。

  第二种情况,保险公司与银行信用卡部存在合作关系,只要客户在电话里同意购买保险,保险公司会以电话录音为准,不需要再次经过客户的书面认可,直接从客户信用卡中扣去保费。因为不需要客户书面确认,有些客户会在事后后悔当初一时的决定。

  按照新的保险法规定,只要是投保人的真实意愿表达,不一定非要进行书面签字确认,只要是真实意思表达即可。因此,客户不要轻易在电话里决定是否购买保险,以免发生纠纷。

TAG: 电话 瑕疵

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最新评论

删除 引用 Guest 评论时间 2010-7-19 14:56:50
恩.就是.代理人和保险公司.电话那个迟早不行的
删除 引用 Guest 评论时间 2010-6-29 12:19:07
还是要保险,要经保险代理人员或直接去保险公司投保才稳定!

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